FAQ
Q
◆◆ ご注文に関する質問 ◆◆
A
欲しい商品がすべて完売になっている。注文できないのか？
A．商品は既製品（ブライダルリング）を除き、すべてSOLD OUTとなっています。
これはオーダーでお受けする際にお見積りが必要なためです。
まずはご購入ガイドをご一読のうえ
https://a-galla.stores.jp/news
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://a-galla.stores.jp/inquiry
Q
石だけもっている。持ち込みで作ってもらえるか？
A
はい。ルースにあわせて調整してお作りしますので、ご希望のデザインをお問い合わせフォームよりお知らせください。
Q
完成までどのくらいの時間がかかるのか？
A
制作期間は1.5～2ヶ月いただいています。オーダーの混雑状況などにもよりますが、お急ぎの場合はご相談ください。
Q
商品ページにないデザインでも注文できるか？
A
掲載しているデザインはほんの一部です。
リング、ペンダントネックレス、イヤリング、ピアス、ブローチ、バングル、イヤーカフ、アイテムも多数ございます。
実店舗にて取り揃えておりますので、できましたらご来店いただき実物をご覧のうえご相談ください。
Q
譲り受けた指輪の石を使って新しいデザインにして作りたい
A
はい。彫留められたダイヤモンドなども外してリメイク可能です（石外し代別途）。
状態を見させていただきたいので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
リメイクで石をはずした後の枠は買い取ってもらえるか？
A
はい。地金の下取りも承っております。地金相場より手数料を引いた金額を、制作お見積額より差し引かせていただきます。
なお、買取金額にご納得いただけない場合は空枠のご返却も可能です。
Q
ブライダルリングに刻印はできるか？
A
メッセージ（英字）、記念日などを刻印できます。ただしリングのサイズによって文字数の制限があるためご相談ください。
Q
ネックレスチェーン、紛失したピアスキャッチなども購入できるか？
A
はい。ご希望に合わせたものをご用意できます。ご相談ください。
Q
◆◆ お支払いに関する質問 ◆◆
A
＜クレジット対応ブランド＞
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners
＜銀行振込＞
ゆうちょ銀行／三菱UFJ銀行／横浜銀行
Q
クレジットカードの分割払いはできるか？
A
大変申し訳ございませんが、クレジットカードの分割払い非対応となっております。
Q
◆◆ 送料・配送に関する質問 ◆◆
A
プレゼントとして贈りたい。ギフト対応してもらえるか？
お見積時に「ギフト」の旨をお知らせください。専用のペーパーボックスにリボンをかけてお送りします（有料）。
ラッピング無しの場合でも、専用のクラフトボックスに入れてお届けいたします。
Q
なるべく安い送料で送ってほしい
A
日本全国一律185円のクリックポストでお送りします。お見積り時にお知らせください。
なお、配送の追跡・紛失保証・到着日時指定・ギフトボックス対応はできませんことをご了承ください。
Q
受け取った荷物が破損していた。どうすればいいか？
A
万が一お届け時に商品に破損や不具合等ございましたら荷物送り状（伝票）番号をお知らせください。
荷物の紛失・破損に対する補償は宅配便での配送の場合に限ります（クリックポスト、宅急便コンパクト非対応）。
Q
◆◆ 返品・修理に関する質問 ◆◆
A
キャンセルはできるか？
大変申し訳ございませんが、オーダー確定およびお支払い後のキャンセル・ご返金はお受けできません。何卒ご了承ください。
Q
届いたリングのサイズが合わなかった。変更してもらえるか？
A
到着後7日以内・1回のみ対応いたします。（±1号の範囲内）。ただし往復の送料はご負担ください。
※デザインによってはサイズ直しができない場合もございます。
Q
他ブランドのジュエリーも修理可能か？
A
他ブランド・他店で断られたお品でもお直しを承ります。ただし、ジュエリーの状態やご要望によってはお断りせざるを得ない場合もございます。お問い合わせください。
Q
◆◆ 店舗について ◆◆
A
実店舗はどこにあるのか？
鎌倉（神奈川県）にございます。
江ノ島電鉄／JR鎌倉駅西口徒歩5分 御成商店街内に構えています。
定休日：（水）（木）
営業時間：11時～18時
オーダーに関して予約制ではありませんが、じっくりご相談にのれるよう事前にご連絡いただけますと確実です。